Blickle 2022 年客户满意度调查 

“我们通过客户的满意度来衡量我们工作的成功与否”。 Blickler+Rollen GmbH & Co. KG 的管理合伙人 Reinhold Blickle 强调说，“客户的满意度对比克力公司至关重要，也是我们不断前进的动力源泉”。这就是为什么比克力定期发送调查以获得具有代表性和可靠性的客户满意度结果的原因。 6月中旬，来自欧洲、北美和中国 17 个国家/地区的客户收到了针对不同主题的22个问题的调查。被调查公司的参与率超过20%。令人欣慰的是，尽管今年的宏观环境艰难，但所有参与国给予的反馈都非常正面。

作为供应商的比克力总体评分平均为1.66，从 1（非常好）到 6（不满意）。这表明比克力标准（专业建议、产品可用性、国际网站）在全球范围内得到认可，并且客户重视比克力产品的“德国制造”属性。另一个积极的方面是，22.35%的客户表示在过去两年中对比克力的满意度有所提高。仅有2.49% 的人认为情况恶化。该信息为比克力改进潜力提供了重要迹象。尤其值得一提的是，95.8%的客户对产品质量的评价为“非常好”或“好”。比克力还在交货时间/交货可靠性、办公室和现场工作人员的技术建议、网站/网上商城和快速处理查询等方面获得了最高分。

“对我们来说，调查结果证实，我们在新型冠状病毒大流行和其他困难环境中所做的非凡努力正在得到积极的回报。我们从今年的调查中收到了很多高质量的反馈——对此我们深表感谢。这种反馈让我们感到自豪，并向我们表明我们正走在正确的轨道上。我们非常感谢您的积极参与和诚实评价”，Reinhold Blickle 继续说道。